BANEON

Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização. Geralmente, os envios dentro da cidade são entregues em 5 dias.

A limpeza é bem simples:

Desligue a peça da tomada antes de começar.

Limpe suavemente com um pano macio de microfibra (pode estar levemente umedecido com água, se necessário).

⚠️ Atenção: Evite o uso de limpa-vidros, produtos à base de amônia ou papel toalha seco, pois eles podem riscar ou danificar a superfície com o tempo.

1. Arrependimento ou Troca por Gosto/Escolha (Cor, Modelo, Tamanho)

Como os produtos são produzidos exclusivamente de acordo com as escolhas feitas no momento da compra (modelo, cor, texto, etc.), não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação com a cor, modelo ou erro do cliente na escolha das especificações.

Importante: Confira atentamente todas as opções de modelo, cor e dados de personalização antes de finalizar o pedido.

2. Defeito de Fabricação ou Erro da Loja

Se o seu produto chegar com algum defeito de fabricação, danificado no transporte ou com divergência em relação ao que foi aprovado/solicitado (ex: cor ou modelo diferente do pedido registrado), garantimos a troca imediata sem custo adicional.

Prazo para notificação: Entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Como proceder: Envie fotos e/ou vídeos demonstrando o defeito ou o erro para o nosso canal de atendimento (e-mail).

Solução: Sendo constatado o erro ou defeito, faremos a reprodução do produto correto ou o reembolso integral do valor.

3. Cancelamento Antes da Produção

Caso queira cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente. Se a produção do seu produto personalizado ainda não tiver sido iniciada, faremos o cancelamento e o reembolso total. Caso o produto já tenha entrado em fase de produção, não será possível realizar o cancelamento.